EU
Framkvæmdastjórnin kynnir vegakort fyrir að ljúka innri markaði fyrir afhendingu pakka
Jólavertíðin er tími þar sem fleiri en venjulega eru að senda böggla og það er verið að láta reyna á afhendingarmarkaðinn. Framkvæmdastjórnin hefur í dag samþykkt samskipti um að ljúka innri markaðnum fyrir afhendingu pakka til að efla rafræn viðskipti í ESB og tryggja að rafrænir smásalar og neytendur hafi aðgang að hagkvæmri og hágæða afhendingarþjónustu.
Samskiptin eru í framhaldi af grænbók síðasta árs um samþættan afhendingarmarkað (IP / 12 / 1289). Það byggir á niðurstöðum grænbókarsamráðsins og þeirri vinnu sem framkvæmdastjórnin og hagsmunaaðilar hafa fram að þessu og sett fram frekari aðgerðir til að takast á við afhendingarvanda og áskoranir neytenda og rafsala í ESB.
Michel Barnier, umboðsmaður innri markaðarins og þjónustunnar, sagði: "Sölumarkaður með sendingar á netverslun einkennist af hröðum vexti og nýsköpun, en einnig af merkjum um nokkur mistök á markaðnum, sérstaklega á sviði afhendingar yfir landamæri. sjá rafrænum smásölum og neytendum fyrir hágæða, aðgengilegri og hagkvæmri afhendingu pakkaþjónustu, að teknu tilliti til þarfa lítilla og meðalstórra fyrirtækja og minna háþróaðra eða aðgengilegra svæða. Iðnaðurinn er í fararbroddi en við búumst við niðurstöðum innan skamms upp svo að skuldbindingar séu uppfylltar. “
Helstu þættir vegakortsins
Í samskiptunum eru gerð grein fyrir þeim málum sem í húfi eru varðandi (ófullnægjandi) markað fyrir afhendingu pakka yfir landamæri og áskoranir neytenda, rafsala og afhendingaraðila. Þar er lýst þremur meginmarkmiðum sem framkvæmdastjórnin hefur að markmiði að ná á þessu sviði og hún felur í sér sérstök verkefni og hlutverk ýmissa hagsmunaaðila til að ná þessum markmiðum.
- Aukið gegnsæi og upplýsingar: (i) með því að kalla eftir sérstökum kerfum (vefgáttum) og vefsamanburðarverkfærum; (ii) með því að hvetja til frjálsra siðareglna eða reglna um góða starfshætti; (iii) með því að kalla eftir söfnun viðeigandi markaðsgagna um innlendan og landamæra pakka.
- Bætt aðgengi, gæði og hagkvæmni afhendingarlausna: með því að kanna og þróa lausnir til að samtengja saman upplýsingakerfi og opna tengi til að leyfa gagnaskipti, auðvelda rekja og rekja og merkja og veita skilvirka ávöxtun.
- Aukin vinnubrögð við meðhöndlun kvörtunar og úrbætur fyrir neytendur: afhendingaraðilar, netverslanir og samtök neytenda ættu sameiginlega að tryggja betra samstarf varðandi meðhöndlun kvartana og neytendaverndarkerfi.
Framkvæmdastjórnin mun auðvelda þetta samstarfsferli með sérstökum fora og vinnustofum og mun fylgjast náið með framförum. Það mun taka stöðuna eftir 18 mánuði til að meta hvort þörf sé á viðbótarráðstöfunum.
Bakgrunnur
Þetta vegakort er hluti af áframhaldandi vinnu framkvæmdastjórnarinnar við þróun rafrænna viðskipta. Rafræn viðskipti eru einn helsti drifkraftur hagsældar og samkeppnishæfari Evrópu, með verulega möguleika til að stuðla að hagvexti og atvinnu.
Erindi framkvæmdastjórnar Evrópusambandsins um rafræn viðskipti (sjá IP / 12 / 10) ásamt öðrum verkefnum ESB bentu til að líkamleg afhending vöru sem pantaðar voru á netinu væri einn af lykilþáttum vaxtar rafrænna viðskipta. Afhendingarþjónusta rafrænna söluaðila er einn af grundvallarþáttum sem hafa áhrif á ákvörðun neytanda um að versla við þá. Eins og stendur eru afhendingarvandamál og vöruskil meðal helstu áhyggjuefna bæði rafverslunar og rafsala í ESB. Eftir samþykkt grænbókar framkvæmdastjórnarinnar frá nóvember 2012 um „samþættan afhendingarmarkað pakka fyrir vöxt rafrænna viðskipta í ESB“ hefur myndast breið samstaða meðal allra hlutaðeigandi aðila, bæði um þau mál og áskoranir sem tilgreindar eru og um brýn þörf á að taka á þeim.
Afhendingaraðilar, rafverslanir og neytendasamtök hafa tekið þátt í uppbyggilegum umræðum á ýmsum sérstökum ráðstefnum og öðrum vettvangi. Margir rekstraraðilar eru farnir að þróa lausnir sem gætu betur svarað væntingum viðskiptavina þeirra. Með þessum vegvísi stefnir framkvæmdastjórnin að því að tryggja að áþreifanlegar úrbætur verði gerðar eins fljótt og auðið er. Sveigjanlegt og vel skilað afhendingarkerfi innan ESB mun stuðla beint að gífurlegum möguleikum rafrænna viðskipta til að efla vöxt og skapa störf.
Sjá einnig Minnir / 13 / 1151.
Meiri upplýsingar
Tengill í grænbókina og tengdar upplýsingar
Nánari upplýsingar um póstþjónustu
Deildu þessari grein:
-
Green Deal5 dögum
Varmadælur mikilvægar fyrir græna umskipti fyrir stál og aðrar atvinnugreinar
-
Bifreið3 dögum
Fiat 500 á móti Mini Cooper: Nákvæmur samanburður
-
Horizon Europe3 dögum
Fræðimenn frá Swansea veittu 480,000 evra Horizon Europe styrk til að styðja við nýtt rannsóknar- og nýsköpunarverkefni
-
Lífstíll3 dögum
Umbreyta stofunni þinni: innsýn í framtíð skemmtunartækninnar