#SocialMedia fyrirtæki þurfa að gera meira til að fullu fara að reglum ESB neytenda

Félagsleg fjölmiðlafyrirtæki þurfa að gera meira til að svara þeim beiðnum, sem gerðar voru sl mars af framkvæmdastjórn ESB og neytendayfirvöld aðildarríkjanna, til að fara að neytendareglum ESB.

Breytingarnar sem Facebook, Twitter og Google+ gerðu til að samræma þjónustuskilmála þeirra við neytendaverndarreglur ESB hafa verið birtar í dag.

Þessar breytingar munu þegar gagnast meira en fjórðungi milljarðs neytenda ESB sem nota samfélagsmiðla: Neytendur ESB verða ekki neyddir til að afsala sér lögboðnum neytendaréttindum ESB, svo sem rétti þeirra til að segja sig frá kaupum á netinu; þeir munu geta lagt fram kvartanir sínar í Evrópu, frekar en í Kaliforníu; og vettvangarnir munu taka sanngjarnan hlut af ábyrgð gagnvart neytendum ESB, svipað og þjónustuveitendur utan nets. Breytingarnar uppfylla þó aðeins að hluta kröfurnar samkvæmt neytendalögum ESB.

Vera Jourová, framkvæmdastjóri dómsmála, neytenda og jafnréttismála, sagði: "Þar sem samfélagsmiðlar eru notaðir sem auglýsinga- og viðskiptapallar verða þeir að virða að fullu neytendareglur. Ég er ánægður með að innleiðing reglna ESB til að vernda neytendur af innlendum yfirvöldum ber ávöxt, þar sem sum fyrirtæki eru nú að gera pallana sína öruggari fyrir neytendur, það er hins vegar óásættanlegt að þessu sé ekki lokið og að það taki svo mikinn tíma. Þetta staðfestir að við þurfum „Ný samning fyrir neytendur“: virða ætti neytendareglur ESB og ef fyrirtæki fara ekki að þeim ættu þau að sæta refsiaðgerðum. “

Þótt síðustu tillögur Google virðist vera í samræmi við beiðnir neytendayfirvalda hafa Facebook og, það sem meira er, Twitter, aðeins að hluta til fjallað um mikilvæg mál varðandi ábyrgð þeirra og um það hvernig notendum er tilkynnt um hugsanlega flutning á efni eða uppsögn samnings. Innlend neytendayfirvöld og framkvæmdastjórnin munu fylgjast með framkvæmd fyrirheitnu breytinganna og munu nota virkan tilkynningar- og aðgerðaraðferðina sem fyrirtækin veita. Ennfremur geta yfirvöld gripið til aðgerða, þ.m.t. aðfarargerða, þar sem þess er þörf.

A fullur fréttatilkynningu, eins og heilbrigður eins og a borð að draga saman helstu breytingar sem fyrirtækin hafa gert eru fáanlegar á netinu.

Fáðu

Deildu þessari grein: