Framkvæmdastjórnin hvetur Google til að vera gagnsærri í niðurstöðum leitarvéla

Framkvæmdastjórnin og Samstarfsyfirvöld neytendaverndar, undir forystu hollensku neytenda- og markaðsstofnunarinnar og framkvæmdastjóra efnahagseftirlits Belgíu, hafa sent Google bréf þar sem þeir eru beðnir um að vera gagnsærri og fara að lögum ESB. Neytendur þurfa að vita hvernig niðurstöðum leitar þeirra í leitarvél Google er raðað og hvort greiðslur geta haft áhrif á röðunina. Verð á flugi og hótelum sem sýnt er á Google ætti að vera endanlegt og fela í sér gjöld eða skatta sem með sanngjörnum hætti er hægt að reikna fyrirfram.

Að auki ætti Google að endurskoða staðlaða skilmála Google verslunarinnar vegna þess að samstarfsnet neytendaverndar komst að því að í sumum tilvikum er verulegt ójafnvægi á réttindum milli kaupmannsins og neytandans til skaða fyrir þann síðarnefnda. Ennfremur, þegar neytendayfirvöld tilkynna efni sem brýtur í bága við neytendaverndarreglur, ætti Google að fjarlægja eða slökkva á aðgangi að slíku efni hraðar.

Dómsmálaráðherra, Didier Reynders, sagði: „Ekki er hægt að villa um fyrir neytendum ESB þegar þeir nota leitarvélar til að skipuleggja frídagana. Við verðum að styrkja neytendur til að taka ákvarðanir sínar út frá gagnsæjum og óhlutdrægum upplýsingum.

Búist er við að Google muni fylgja eftir og koma á framfæri breytingum á starfsháttum sínum til framkvæmdastjórnarinnar og yfirvalda á smell á næstu tveimur mánuðum. Framkvæmdastjórnin mun styðja innlend neytendayfirvöld við mat á viðbrögðum frá Google með hliðsjón af öllum skuldbindingum um að breyta vefsíðum þeirra og þjónustu. Ef skuldbindingar frá Google eru ekki taldar fullnægjandi, munu framhaldsviðræður eiga sér stað. Innlend yfirvöld geta að lokum ákveðið að beita refsiaðgerðum. Þú munt finna frekari upplýsingar hér.

Deildu þessari grein: