Endurskoðendur ESB kanna vernd réttinda flugfarþega í COVID-19 kreppunni

Evrópski endurskoðendadómstóllinn (ECA) hefur hafið úttekt til að meta hvort framkvæmdastjórn Evrópusambandsins hafi verið að standa vörð um réttindi borgaranna sem ferðuðust með flugvélum eða bókuðu flug í kransæðavírusunni. Endurskoðendur munu kanna hvort núverandi reglur um réttindi flugfarþega séu nægjanlegar í tilgangi og nægjanlegar til að takast á við slíka kreppu. Þeir munu kanna hvort framkvæmdastjórnin hafi fylgst með því að réttindi flugfarþega væru virt í heimsfaraldrinum og gripu til aðgerða í samræmi við það. Að auki munu þau leggja mat á það hvort aðildarríki hafi tekið tillit til farþegaréttinda þegar þau veita neyðaraðstoð til ferða- og flutningaiðnaðarins.

„Á tímum COVID-19 hafa ESB og aðildarríkin þurft að ná jafnvægi milli þess að varðveita réttindi flugfarþega og styðja við veiku flugfélögin,“ sagði Annemie Turtelboom, ECA meðlimur sem stýrði úttektinni. „Úttekt okkar mun athuga hvort réttindi milljóna flugferðamanna innan ESB voru ekki skemmdir á tryggingum í baráttunni við að bjarga flugfélögum í erfiðleikum.“

COVID-19 braust út og heilsufarsaðgerðir sem gripið var til til að bregðast við hafa leitt til mikillar truflunar á ferðalögum: flugfélög afpöntuðu um 70% allra flugferða og nýjar bókanir féllu. Fólk gat ekki lengur eða vildi ferðast, einnig vegna oft ósamstilltra neyðaraðgerða frá mismunandi löndum, svo sem flugbönnum, lokun landamæra á síðustu stundu eða kröfum um sóttkví.

Aðildarríki ESB kynntu frekari neyðarúrræði til að halda baráttu flutningaiðnaðar síns á floti, þar á meðal flugfélög, til dæmis með því að veita þeim áður óþekkt magn af ríkisaðstoð. Sumar áætlanir sýna að í kreppunni allt fram í desember 2020 höfðu flugfélög - þar með talin utan ESB - fengið allt að 37.5 milljarða evra í ríkisaðstoð. Að auki tilkynntu tólf aðildarríki framkvæmdastjórninni um ráðstafanir vegna ríkisaðstoðar til að styrkja ferðaskipuleggjendur sína og ferðaskrifstofur upp á um það bil 2.6 milljarða evra.

Aðildarríkin leyfðu flugfélögum einnig meiri sveigjanleika við að endurgreiða farþegum sem aflýst var. Framkvæmdastjórnin gaf út leiðbeiningar og ráðleggingar, þar á meðal þá staðreynd að framboð skírteina hefur ekki áhrif á rétt farþega til endurgreiðslu í reiðufé. Farþegarnir sem höfðu aflýst flugi voru þó oft þrýstir af flugfélögum að taka við fylgiskjölum í stað þess að fá endurgreitt í reiðufé. Í öðrum tilvikum endurgreiddu flugfélög farþegum ekki á tilsettum tíma eða alls ekki.

Skýrsla endurskoðenda ESB er væntanleg fyrir sumarfríið með það að markmiði að styðja við flugfarþega á krepputímum og hefja almenna tilraun til að endurheimta traust á flugi. Í tengslum við þessa úttekt eru endurskoðendur að kanna hvort ráðleggingar þeir gerðu í sínum Skýrsla 2018 um réttindi farþega hafa verið framkvæmdar.

Bakgrunnsupplýsingar

Fáðu

Vernd réttinda farþega er stefna ESB með bein áhrif á borgarana og þar með mjög sýnileg yfir aðildarríkin. Það er einnig stefna sem framkvæmdastjórnin telur vera einn af þeim miklu árangri sem hún hefur náð til að efla neytendur þar sem réttindi þeirra eru tryggð. ESB stefnir að því að veita öllum notendum flugflutninga sömu vernd. Reglugerðin um réttindi flugfarþega veitir flugfarþegum rétt til endurgreiðslu í reiðufé, til umferðarleiðar og stuðnings á staðnum svo sem ókeypis máltíða og gistingar ef flugi þeirra er aflýst eða seinkað verulega eða ef þeim er meinað að fara um borð. Svipuð vernd er til staðar með evrópskri tilskipun fyrir fólk sem bókar pakkatilboð (td flug auk hótel).

Nánari upplýsingar er að finna í forskoðun úttektarinnar 'Réttindi flugfarþega í COVID-19 kreppunni', sem er að finna í Enska hér. Forskoðanir endurskoðunar eru byggðar á undirbúningsvinnu áður en endurskoðun hefst og ætti ekki að líta á þær sem athuganir, ályktanir eða ábendingar um endurskoðun. ECA birti nýlega tvær umsagnir um viðbrögð ESB við COVID-19 kreppunni, ein um heilsa og hitt á efnahagslegum þætti. Þess vinnuáætlun fyrir árið 2021 tilkynnti að fjórði hver nýr úttekt á þessu ári muni tengjast COVID-19 og batapakkanum.

Deildu þessari grein: