# ConsumerSummit2020 - Könnun framkvæmdastjórnarinnar fjallar um neytendasvindl í ESB

Framkvæmdastjórn Evrópusambandsins hefur birt niðurstöður könnunar um ESB um svindl og svik í aðdraganda Ráðstefna neytenda um framtíð neytendastefnunnar, sem hefst í dag (30. janúar). Könnunin sýnir að meira en helmingur svarenda (56%) víðsvegar um sambandið varð fyrir að minnsta kosti einum svindli eða svikum á síðustu tveimur árum.

Dómsmálaráðherra Didier Reynders sagði: "Í hinum stafræna heimi hafa svik og svindl neytenda, þar sem fjárhagslegt tjón hefur fylgt, orðið algeng. Það eru of margir neytendur sem tapa peningum. Þessar svindl og svindl hafa einnig áhrif á rafræn viðskipti þar sem neytendur breyta hegðun sinni í markaðnum í kjölfarið. Með nýjum reglum ESB verða neytendayfirvöld betur í stakk búin til að vinna gegn slíkum vinnubrögðum. Engu að síður verða netpallar, samfélagsmiðlar og greiðsluþjónustuaðilar að gera sterkari ráðstafanir til að stöðva þessa böl. þarf að vinna til að vernda stafræna neytendur betur. Þetta er eitt af þeim atriðum sem við munum ræða á neytendafundi ESB. “

Könnunin sýnir einnig að meðal svarenda sem hafa orðið fyrir svindli eða svikum urðu 13% þeirra fyrir fjárhagslegu tapi og öðrum 31% öðrum óþægindum. Niðurstöðurnar varpa ljósi á að útsetning fyrir svikum er mest fyrir fólk sem er hvað virkast á netinu og því er það mest í „mest tengdu“ aðildarríkjunum. Til dæmis voru 7 af hverjum 10 neytendum í Danmörku beittir svikum eða svindli samanborið við færri en 2 af hverjum 10 í Búlgaríu. Algengustu málin tengjast fyrst sviksamlegum verðlaunaaukningum (28% af tilkynntum svikum) og í öðru lagi við sviksamlegar tölvuviðgerðir eða internetviðgerðir (21% af tilkynntum svikum).

ESB hefur heildstæða stefnu gegn cybercrime. Rétt fyrr í þessum mánuði, nýjan ramma ESB um að framfylgja neytendareglum tóku gildi, sem gerir nú aðildarríkjum kleift að fyrirskipa að vefsvæðum eða samfélagsmiðlareikningum þar sem svindl hefur verið greint, verði aflýst, og óskað eftir upplýsingum frá netþjónustuaðilum eða bönkum til að rekja hverjir fantar á netinu kaupmenn. Neytendafundurinn mun meðal annars forgangsraða hjálpa til við að tryggja frekari aðgerðir til leiðbeiningar og verndar neytendur. Rannsóknin um svik sem birt var í dag liggur fyrir á netinu.

Deildu þessari grein: