ESB Consumer Summit 2014: Tryggja að neytendur uppskera ávinninginn af stafrænu hagkerfi

Að ljúka stafrænu einni markaði myndi gagnast ESB neytendum með að meðaltali € 400 á ári, um það bil € 200 milljarða í Evrópu. Stafræna hagkerfið veldur raunverulegum ávinningi fyrir neytendur, en það vekur einnig mikilvægar spurningar um réttindi neytenda á netinu. Neytendastopið á þessu ári mun leggja áherslu á hvernig við getum tryggt að neytendur nái fullum ávinningi af stafrænu geiranum. 

Í tilefni leiðtogafundarins, Neven Mimica, framkvæmdastjóri neytendastefnunnar, sagði: "Neytendur hafa mikið að græða á stafrænu hagkerfi: betri tilboð finnast, meira efni til að fá aðgang og ódýrari leiðir til samskipta. Sem stendur er aðeins 50% neytenda í ESB verslaðu á netinu. Það eru greinilegir vaxtarmöguleikar en við verðum að ganga úr skugga um að neytendur geti verið jafn öruggir með að versla á netinu og þeir eru þegar þeir versla við þjóðgötuna. "

Neelie Kroes, varaforseti framkvæmdastjórnar Evrópusambandsins, sem ber ábyrgð á stafrænu dagskránni, sagði: "Við verðum að fá alla evrópska neytendur stafræna. Atkvæðagreiðsla þessarar viku á Evrópuþinginu er fyrsta skrefið í átt að því að ná fram raunverulegum innri markaði fyrir fjarskipta, sem gerir framtíðarsýn okkar um tengd, samkeppnishæf Evrópa að veruleika. Það snýst um að vopna öll evrópsk fyrirtæki með þeim tækjum og tengslanetum sem þeir þurfa til nýsköpunar og vaxtar og gefa öllum evrópskum ríkisborgurum óaðfinnanlega tengingu sem þeir hafa krafist - án ósanngjarnra venja eins og lokaðrar þjónustu eða reikigjalda. Þetta er mjög mikilvæg vika fyrir evrópska neytendur! “

Á leiðtogafundinum í ár koma saman, um 400 þátttakendur sem eru fulltrúar Evrópuþingsins, framkvæmdastjórnarinnar, ríkisstjórna, neytenda- og viðskiptasamtaka, fullnustu- og eftirlitsyfirvalda, evrópskra neytendamiðstöðva og evrópska persónuverndarstjórans.

Allra fyrsta neytendafundurinn sem fór fram fyrir sex árum beindist nú þegar að trausti neytenda á stafræna markaðinum. Þegar litið er til baka er ljóst að stafrænt hagkerfi ESB hefur tekið hröðum breytingum með veruleg áhrif á líf neytenda.

Tölurnar tala sínu máli - eins og er eru meira en 790 milljónir farsímaáskrifta í Evrópu og internetið er notað af meira en 370 milljónum ríkisborgara ESB. Meira en helmingur neytenda ESB hefur gert að minnsta kosti ein netkaup á síðustu tólf mánuðum og 80% neytenda á netinu nota verðsamanburðarvef til að finna betri tilboð.

Leiðtogafundurinn mun leggja áherslu á brýna þörf fyrir samþætt einum og sama stafræna og fjarskipta markaðnum, hagnast neytendur og fyrirtæki. Framkvæmdastjórnin er staðráðinn í að vera nálægt borgara af áhyggjum sínum og endurbyggja traust þeirra í innri markaðinn, einkum í Digital Single Market.

Fáðu

Gerð stefnu neytenda passa fyrir stafrænu tímum er markmið framkvæmdastjórnar og lögð áhersla á Consumer Dagskrá. Framkvæmdastjórnin hefur þegar byrjað að skila í þessu sambandi: Online-deilumálum vettvang, nýja réttindi neytenda tilskipun, á að fara að vinna á verkfærum samanburður og notandi rifja, að styrkja áherslu á netinu fullnustu, að ráðast á Vísitala skólastofunni og ráðast af gagnvirkur vefur vettvangur fyrir getu byggja neytendasamtaka. Framkvæmdastjórnin hefur einnig lagt metnaðarfullum tillögur að uppfæra núverandi ramma fyrir Persónuverndar og að ljúka Fjarskipta Single Market.

Markmið leiðtogafundarins er að skoða hvað hefur verið náð hingað til í því að gera neytendastefnu hentuga fyrir stafrænu öldina - þar á meðal að skoða bestu starfshætti á landsvísu - og hvað á eftir að gera til að takast á við nýjar áskoranir.

Miðaðar námskeið verður haldið á eftirfarandi atriði:

• „Tengingar“ - kanna þarfir neytenda fyrir breiðbandstengingu innan ESB á næstu fimm árum og leiðir til að forðast stafrænt skil.
• „Réttindi ESB fyrir netnotendur“ - að greina mögulega eyður í núverandi reglugerð og leiðir til að auka framfylgd.
• „Netgreiðslur“ - metið áhættu og ávinning fyrir neytendur við notkun þessara greiðsluforma, til dæmis í tengslum við vernd persónuupplýsinga í greiðsluviðskiptum.
• „Stafrænt læsi“ - aðstoðar neytendur við að ná valdi á stafrænu umhverfi, greina greitt eða kostað efni frá öðru efni, skilja og hafa umsjón með netrekningu og hegðunarauglýsingum á netinu.
• „Treystu á netinu“ - metið að hve miklu leyti verkfæri eins og álitamerki og gagnrýni neytenda geta hjálpað til við að auka traust neytenda á rafrænum viðskiptum og hvernig hægt er að tryggja áreiðanleika slíkra tækja.
• „Ný og réttlátari tilboð“ - bæta val neytenda með stafrænum virkum tilboðum (td með samanburðartólum).

Deildu þessari grein: