#OnlinePlatforms krafist samkvæmt lögum til að vera gagnsærri hjá ESB fyrirtækjum

Miðlunarþjónusta á netinu, svo sem rafræn viðskipti markaðar (td Amazon, eBay) og leitarvélar (t.d. Google leit) verður krafist til að hrinda í framkvæmd ýmsum ráðstöfunum til að tryggja samningsbundin samskipti þeirra við fyrirtæki (t.d. netverslanir, hótel og veitingastaðir fyrirtæki, forritara) eru gagnsæ, samkvæmt reglugerð sem samningamenn þingsins og ráðsins samþykktu til bráðabirgða á fimmtudegi (14. febrúar).

Nýju reglurnar munu einnig eiga við um appverslanir (t.d. Apple App Store, Microsoft Store), samfélagsmiðla (t.d. Facebook, Instagram) og verðsamanburðarverkfæri (td Skyscanner, TripAdvisor).

Christel Schaldemose (S&D, DK), sem stýrði þessari löggjöf í gegnum þingið sagði: "Þetta voru erfiðar samningaviðræður, en ég er mjög ánægður með að við fundum málamiðlun. Það þurfti að koma þessari löggjöf á. Við gátum ekki beðið í eitt ár eða tvö til þrjú, áður að gera netpallana gagnsærri og miklu sanngjarnari. Það er risastór og enn vaxandi markaður sem við þurfum að hafa stjórn á til að gera viðskiptahætti sanngjarna milli pallanna og fyrirtækjanna. Og á endanum verðum við líka að vernda neytendur sem pallar hafa orðið mjög mikilvægir. Ég er ánægður með að við höfum núna samning sem mun gera sanngjarnari og gagnsærri stafrænan innri markað. “

Tryggja gagnsæi í sæti

Hugsanleg skaðleg viðskiptahættir, svo sem skyndilegar, óútskýrðar breytingar á skilmálum og skilyrðum, lokun reikninga, óútskýrð afskráning á vörum og óskiljanleg viðmið um röðun, svo og skortur á árangursríkum leiðréttingaraðferðum, eru meðal vandamála í viðskiptaaðila ( P2B) samskipti.

Nýju reglurnar krefjast þess að netpallar, meðal annars:

Fáðu

• Útskýrðu ástæður þess að vörur eða þjónustur eru fjarlægðar úr leitarniðurstöðum eða afskráning þeirra;
• veita lýsingu á breytunum sem ákvarða röðunina;
• binda enda á nokkra ósanngjarna viðskiptahætti sem taldir eru upp í þessari reglugerð („svartur listi“ kynntur í nýrri grein);
• setja upp innra meðhöndlunarkerfi fyrir kvartanir (litlir pallar yrðu undanþegnir) og auðvelda lausn deilumála utan dómstóla;
• tryggja skilvirka framkvæmd reglugerðarinnar, og;
• veita notendum fyrirtækisins rétt til að segja upp samningum sínum ef vettvangar setja nýja óviðunandi skilmála.

Fyrirtæki munu geta kært vettvang sameiginlega, ef þau ná ekki að takast á við kvartanir á réttan hátt.

Næstu skref

Bráðabirgðasamningurinn þarf enn að staðfesta af sendiherrum aðildarríkjanna (Coreper) og af nefndinni um innri markað og neytendavernd. Reglugerðin verður síðan borin undir atkvæði af fullu þingi og lögð fram til samþykktar í ráðherraráði ESB.

Bakgrunnur

Talið er að um 60% af einkaneyslu og 30% af samneyslu á vörum og þjónustu sem tengjast heildar stafrænu hagkerfi fari fram með milliliðum á netinu.