Neytendavernd: Evrópskt neytendanet endurheimtir yfir 4 milljónir evra fyrir neytendur á heimsfaraldrinum

Frá mars 2020 til mars 2021 mun Evrópskt net neytendamiðstöðva greip til þess að hjálpa neytendum í 8,000 málum tengdum COVID-19 þar sem kaupmenn höfðu ekki brugðist við neytendum sem leituðu réttar síns. 68% mála tókst að leysa, sem leiddi til endurgreiðslu til neytenda fyrir meira en 4 milljónir evra vegna þjónustu sem var aflýst eða gert óaðgengileg, eða vörur sem ekki voru afhentar. Á sama tímabili bárust neytendanetinu 44% fleiri upplýsingabeiðnir en árið áður. 70,000 fyrirspurnir tengdust afleiðingum COVID-19 beint. 93% fyrirspurna var um ferðaþjónustu, 45% um réttindi flugfarþega, 21% um afpöntun á gistingu og 17% um pakkafrí. Framkvæmdastjóri dómsmálaráðherra, Didier Reynders, sagði: „COVID-19 heimsfaraldurinn hefur undirstrikað gífurlegt gildi evrópska net neytendamiðstöðva: það hjálpar neytendum að hafa réttindi sín virt! Það er einnig uppspretta upplýsinga fyrir neytendur, innlend yfirvöld og framkvæmdastjórnina. Þökk sé inntaki netsins, milljónir sviksamlegrar skráningar gætu verið fjarlægðar af pöllum. "Evrópska net neytendamiðstöðva (ECC-Net) var stofnað árið 2005 og er meðfram styrkt af framkvæmdastjórn Evrópusambandsins og aðildarríkjunum. Það starfa um það bil 150 lögfræðingar í 29 Evrópulöndum til að upplýsa neytendur um réttindi sín á móðurmálinu. , og til að hjálpa þeim að leysa ágreining við seljanda með aðsetur í öðru ESB-ríki, svo og Íslandi og Noregi. Sérfræðingar netsins ráðleggja neytendum um aðra lausn deilumála eða neytendasamtök sem gætu veitt frekari aðstoð. Nánari upplýsingar um áhrifin af coronavirus á neytendum er fáanlegt hér og uppfærslur um ECC-Net eru fáanlegar á Twitter @ECC_vefur.

Deildu þessari grein: