#ConsumerProtection: ESB-breiður reglur fyrir þá sem selja gallaða vöru

Drögin að lögum um sölu á áþreifanlegum vörum miða að því að brjóta niður hindranir sem stafa af mismun á innlendum samningslögum sem hindra viðskipti yfir landamæri. Það samræmir tiltekin samningsrétt, svo sem þau úrræði sem neytendum stendur til boða ef vara gengur ekki vel eða er gölluð og leiðirnar til að nota þessi úrræði.

Fyrirhugaðar reglur giltu bæði á netinu og utan netsölu (augliti til auglitis) á vörum, td hvort sem neytandi kaupir heimilistæki, leikfang eða tölvu í gegnum internetið eða í búðinni í viðkomandi búð.

Hvað á að gera ef eitthvað fer úrskeiðis

Evrópuþingmenn vilja tryggja mikla neytendavernd í öllu ESB og skapa réttaröryggi fyrir fyrirtæki sem vilja selja vörur sínar í öðrum aðildarríkjum.

Í drögum að tilskipun eru reglur um, meðal annars, úrræði, sem neytendum stendur til boða, sönnunarbyrðina og skyldur kaupmannsins.

Þingmenn vilja tryggja að:

Fáðu

• Þegar vara er gölluð, þá gæti neytandinn frjálst val á milli þess að láta gera við hana eða skipta um hana án endurgjalds;
• neytandinn ætti rétt á tafarlausri verðlækkun eða uppsögn samningsins og til að fá peningana sína til baka í vissum tilvikum, td ef vandamál birtist enn þrátt fyrir tilraun kaupmannsins til að laga það, eða ef það er ekki gert innan mánaðar og án verulegra óþæginda fyrir neytandann;
• til að tryggja hærra stig neytendaverndar geta aðildarríki viðhaldið eða innleitt í landslögum sínum ákvæði um úrræði vegna „hulinna galla“ og til skamms tíma rétt til að hafna (segja upp samningnum);
• í allt að eitt ár eftir kaupin þyrfti kaupandinn ekki að sanna að varan væri gölluð við afhendingu (sönnunarbyrðin er snúin til hagsbóta fyrir neytandann). Sem dæmi um það, ef neytandi uppgötvar að vara sem hann / hún keypti fyrir meira en sex mánuðum, er gölluð og biður kaupmanninn um að gera við eða skipta um hann, getur verið að hann / hún sé beðin um að sanna að þessi galli hafi verið til við afhendingu . Samkvæmt fyrirhuguðum reglum, á eins árs tímabili, gæti neytandinn beðið um lækningu án þess að þurfa að sanna að gallinn væri fyrir hendi við afhendingu, og;
• kaupmaðurinn væri ábyrgur ef gallinn birtist innan tveggja ára frá því neytandi fékk vöruna (aðildarríkin geta þó viðhaldið lengri ábyrgðartíma í landslögum sínum til að varðveita þá neytendavernd sem þegar er veitt í sumum lönd).

Pascal Arimont (EPP, BE), sem stýrir þessari löggjöf í gegnum þingið, sagði: „Hvar í Evrópu sem neytandi kaupir vöru sína ættu þeir að eiga rétt á sömu réttindum. Og með þessum drögum að löggjöf erum við ekki aðeins að tryggja mikla neytendavernd, við erum líka að taka það á næsta stig. “„ Samræmdar reglur um neytendasölur fela þó ekki aðeins í sér meiri neytendavernd. Þeir tryggja einnig jafna leikvöll fyrir fyrirtæki með því að veita þeim meiri réttaröryggi og sjálfstraust til að stunda sölu yfir landamæri. Með því að rífa niður lagalegar hindranir styðjum við mjög lítil fyrirtæki okkar sérstaklega og leyfum þeim að fá sanngjarnan hlut af rafrænu verslun við hliðina á risum eins og Amazon “, bætti hann við.

Næstu skref

 Umboð til að hefja viðræður við ESB-ráðið var samþykkt af innri markaði og neytendaverndarnefnd með 30 atkvæði, fimm á móti og ein sitja hjá. Ráðið (aðildarríkin) hefur enn ekki fallist á afstöðu sína.

Bakgrunnur

Upphafleg tillaga um samninga um vörur sem seldar voru á netinu var kynnt í desember 2015. Þann 31, október 2017, lagði framkvæmdastjórn ESB fram breytta tillögu um að víkka gildissvið sitt til að ná einnig yfir sölu á vörum án nettengingar.

Þessi tillaga fylgir tillaga um samninga um afhendingu stafræns efnis, greiddi atkvæði í nefndinni í nóvember síðastliðnum (samningaviðræður við ráðið standa yfir um þessa skrá).

Samkvæmt könnun framkvæmdastjórnarinnar er ein megináhyggjan sem neytendur hafa varðandi rafræn viðskipti yfir landamæri óvissan um helstu samningsrétti þeirra.