Betri framfylgja réttindum neytenda: Towards a sannur innri markaði fyrir neytendur

Tal í dag (7 júlí) í Róm, Consumer Policy sýslumanni Neven Mimica setur fram skoðanir sínar og að þörf fyrir meiri samvinnu í að framfylgja réttindum neytenda yfir innri markaðinum.

"Strangt framfylgja er lykillinn. Neytenda réttindi sem aðeins eru til á pappír hjálpa ekki neytendum. Árangursrík framkvæmd löggjafar neytenda er nauðsynlegt við beitingu réttinda á pappír, í áþreifanlegum ávinningi fyrir neytendur í reynd. Framfylgdarsamvinna leiðir ekki aðeins til betri virkni Single Market fyrir neytendur, en einnig færir bætur fyrir fyrirtæki með meiri gagnsæi; meiri samkeppni; leiksvið og réttaröryggi fyrir fyrirtæki. Við verðum að búa til ramma sem leyfir okkur að takast á við útbreidd brot er varða nokkur eða jafnvel öllum ESB löndum á sama tíma. Í þessu samhengi verðum við einnig að velta vandlega fyrir okkur hvert ætti að vera hlutverk framkvæmdastjórnarinnar - fyrst sem samræmingaraðili, en einnig við að hjálpa til við að bera kennsl á vanrækslu og við ákvörðun um sameiginlegar aðferðir á vettvangi ESB sem best myndu koma til móts við slíka vanefnd.

Afrek CPC-netsins ...

The Consumer Protection Samstarf net koma saman innlend yfirvöld í umsjá framfylgja evrópskum lögum neytenda og Evrópuráðið. Sé um að ræða brot á réttindum neytenda yfir landamæri, the net gerir yfirvaldi aðildarríkis þar sem hagsmunir neytenda séu skaðast að hringja á hliðstæðu í aðildarríkinu þar sem söluaðilinn er staðsett og biðja um aðgerðir til að stöðva brot. Eftirlitsyfirvöld geta einnig viðvörun hvor aðra til að malpractices sem getur breiðst út til annarra landa.

Meira en 1,400 gagnkvæma aðstoð beiðnir hafa verið skipst innan the net frá 2007. Regluleg samræmd eftirlit á línu mörkuðum - oft vísað til sem "getraun" - hefur leitt til leiðréttingar á nokkrum 2,000 non-samhæft vefsíðum yfir þessu sama tímabili. The getraun hefur aukist vitund um neytendalöggjöf meðal e-kaupmenn og neytendur í mörgum greinum: flutningaflugi, hótel bókun, neytendalán, viðburðir aðgöngumiði, rafrænum vörum eða stafrænar vörur.

Síðan á síðasta ári, hafa eftirlitsyfirvöld byrjaði að vinna einnig á sameiginlegum áhyggjum áhrif neytendum í nokkrum aðildarríkjum. Fyrsta aðgerð af þessu tagi var tekin á sviði "í forritinu" kaup, og einkum leikjum - sérstaklega þeim sem miða að því að börnum. Eftirlitsyfirvöld yfir ESB sammála um sameiginlegan skilning á því hvernig á að beita viðeigandi reglum neytenda á þessu sviði og bað iðnaður að leiðrétta malpractices innan tær tímaramma svo sem til að tryggja rétta Neytendavernd forritum viðskiptavini. Þetta ferli er að ljúka og má vænta niðurstöðu fljótlega.

... Og áskoranir til framtíðar

Fáðu

Í nýlegri samráð við almenning um niðurstöður netsins áherslu á nauðsyn þess að finna árangursríkar lausnir til að takast víða brotum á réttindum neytenda í ESB. Hagsmunaaðilar í almennu samráði kallað sterkara samræmingu og samræmda ESB-breiður nálgun sem myndi bjóða betri árangri fyrir neytendur og einfalda fylgni og draga úr kostnaði fyrir fyrirtæki. Fléttun stjórnsýslu viðleitni á vettvangi ESB myndi leyfa verulega kostnað og úrræði sparnaði fyrir stjórnvöld.

Í ræðu sinni sýslumanni endurspeglast ennfremur um hvernig á að bæta samstarf sitt kerfi meðal innlendra yfirvalda, markaður eftirlit á og láta kerfi til að greina brota hraðar og draga úr heildar neytenda skaða.

Hann drýgði líka að taka undirbúningsvinnu áfram þannig að næsta framkvæmdastjórnin getur skjótt að taka upplýsta ákvörðun um hvernig á að styrkja framkvæmd neytendalöggjöf í ESB og að mæta þeim áskorunum stafrænu hagkerfi.

Meiri upplýsingar

Skýrsla um starfsemi Consumer Protection Cooperation reglugerð samþykkt á 1 júlí 2014
Framkvæmdastjóra Mimica vefsíðu.

Deildu þessari grein: